Verzendbeleid

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJDEN

Nederland
Kosten: €5,00 per pakket
Levertijd: 1–3 werkdagen

België, Duitsland, Luxemburg, Spanje, Italië, Frankrijk & Monaco
Kosten: €8,00 per pakket
Levertijd: 2–4 werkdagen

Overig Europa
Kosten: €12,00 per pakket
Levertijd: 3–9 werkdagen
Let op: voor niet-EU-landen kunnen extra invoerrechten en belastingen van toepassing zijn.

Rest van de Wereld
Kosten: €22,00 per pakket
Levertijd: 6–15 werkdagen
Let op: er kunnen extra invoerrechten en belastingen van toepassing zijn.

Let op: Op dit moment kunnen we helaas niet verzenden naar de volgende landen/regio’s:

Verenigde Staten
Rusland
Oekraïne
Israël
Palestina
Haïti
Jemen
Oost-Timor
Zuid-Soedan

VERWERKINGSTIJD

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de track & trace-informatie.

TRACK & TRACE

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingsnummer. Hiermee kun je je zending volgen via de website of app van DHL.

PROBLEMEN MET BEZORGING

Ervaar je problemen met de levering, zoals vertraging of een vermist pakket? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@voranavoi.com. We helpen je graag verder en nemen indien nodig contact op met DHL om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

NIET AFGEHAALDE PAKKETTEN

De verzendkosten voor niet afgehaalde pakketten zijn voor eigen rekening.

DOUANE & BELASTINGEN

Bestellingen binnen de EU
Voor bestellingen binnen de Europese Unie worden geen invoerrechten of extra belastingen in rekening gebracht.

Bestellingen buiten de EU
Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, douanekosten en/of belastingen van toepassing zijn. Deze extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Vertragingen bij de douane
Internationale zendingen kunnen soms vertraging oplopen door douaneprocedures. Hoewel we er alles aan doen om dit te voorkomen, hebben wij helaas geen invloed op de verwerkingstijd van de douane in jouw land.