Bij Vorana Voi willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet klopt, helpen we je graag. Hieronder vind je alle details over het retourneren van artikelen, ons beleid en wat je kunt verwachten tijdens het proces.

HOE JE EEN ARTIKEL RETOURNEERT

RETOURBELEID
We willen dat je blij bent met je aankoop! Als je niet tevreden bent, vragen we je om je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met aangehechte labels.

RETOURKOSTEN
We vragen klanten vriendelijk om de verzendkosten voor retourzendingen te dekken, tenzij het artikel beschadigd of defect is. In dat geval dekken wij de verzendkosten en zorgen we voor een terugbetaling of een vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid.

VERWERKING TERUGBETALING
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling binnen 1-10 werkdagen verwerkt en teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat eventuele toepasselijke verzend- en retourkosten worden afgetrokken van je terugbetaling. Bovendien kan het 3-7 werkdagen duren voordat je bank of creditcardaanbieder de terugbetaling op je rekening verwerkt.

RUILEN
We bieden momenteel geen directe ruilmogelijkheden voor artikelen. Als je een artikel wilt ruilen, volg dan ons retourproces. Na het retourneren van je artikel kun je op elk gewenst moment een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke bestelling voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen. Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@voranavoi.com.

We vragen je om duidelijke foto's van het probleem ter beoordeling mee te sturen. Na goedkeuring regelen we graag een gratis retourzending voor een terugbetaling of een vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid.