Bij Vorana Voi willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, helpen we u graag. Hieronder vindt u alle details over het retourneren van artikelen, ons beleid en wat u kunt verwachten gedurende het proces.

HOE U EEN ARTIKEL RETOURNEERT

RETOURBELEID
We willen dat u blij bent met uw aankoop! Indien u niet tevreden bent, vragen wij u om uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met de labels er nog aan.

RETOURKOSTEN
Wij vragen klanten vriendelijk om de retourverzendkosten te dekken, tenzij het artikel beschadigd of defect is. In dat geval dekken wij de verzendkosten en zorgen we ervoor dat u een terugbetaling ontvangt of een vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid.

VERWERKING VAN TERUGBETALINGEN
Zodra we uw retourzending ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt uw terugbetaling binnen 1-10 werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat eventuele toepasselijke verzend- en retourkosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling. Bovendien kan het 3-7 werkdagen duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling op uw rekening verwerkt.

RUILEN
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen voor artikelen aan. Als u een artikel wilt ruilen, volg dan ons retourproces. Na het retourneren van uw artikel kunt u op elk gewenst moment een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN
Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat elke bestelling voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@voranavoi.com.

We vragen u om duidelijke foto's van het probleem toe te voegen ter beoordeling. Na goedkeuring regelen we graag een gratis retourzending voor een terugbetaling of een vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid.