Bij Vorana Voi willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet in orde is, helpen we je graag. Hieronder vind je alle details over het retourneren van artikelen, ons beleid en wat je kunt verwachten tijdens het proces.

HOE JE EEN ARTIKEL RETOURNEERT

RETOURBELEID
We willen dat je blij bent met je aankoop! Als je niet tevreden bent, vragen we je om je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met aangehechte labels.

RETOURKOSTEN
We vragen klanten vriendelijk om de verzendkosten voor retourzendingen te dekken, tenzij het artikel beschadigd of defect is. Als dat het geval is, dekken wij de verzendkosten en zorgen we ervoor dat je je geld terugkrijgt of een vervangend product ontvangt, afhankelijk van de beschikbaarheid.

VERWERKING VAN TERUGBETALINGEN
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling binnen 1-10 werkdagen verwerkt en via je oorspronkelijke betaalmethode uitgekeerd. Houd er rekening mee dat eventuele verzend- en retourkosten in mindering worden gebracht op je terugbetaling. Bovendien kan het 3-7 werkdagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling op je rekening heeft bijgeschreven.

RUILEN
We bieden momenteel geen directe ruil van artikelen aan. Als je een artikel wilt ruilen, volg dan ons retourproces. Na het retourneren van je artikel kun je op elk moment een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke bestelling voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen. Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@voranavoi.com.

We vragen je om duidelijke foto's van het probleem mee te sturen voor beoordeling. Na goedkeuring regelen we graag een gratis retourzending voor een terugbetaling of een vervangend product, afhankelijk van de beschikbaarheid.